然而，无论是传统旅游业还是OTA，都面临着前所未有的挑战。消费升级导致游客需求品质化和个性化，对传统旅游产品的生产和供给方式提出了新要求。
OTA创新求变
面对消费者的多样化需求，OTA在提高用户体验方面不断努力。例如，蚂蜂窝联合滴滴出行，推出“胡同专车”游北京；同程上线房车露营频道，进入在线休闲领域的又一细分市场。2017Q1在线旅游OTA营收规模达到89.6亿元，同比增长34.6%，环比增长16.2%，相比2016年，OTA营收增速趋缓。度假交易额占比持续上升，2017Q1交易规模占比为15.9%，较上一季度上升0.6个百分点。随着出境游、定制游的持续火热，在线度假占比将持续上涨。
智能化的旅游体验
智慧旅游公共服务平台拥有信息资讯传输、客流量预警、宣传推广、市场监督等功能。与传统旅游服务平台相比，智慧旅游公共服务平台能够更好地保护游客的切身利益，实现政府与企业、权威与诚信的有机结合。随着平台的不断完善，消费者和供应商的参与度逐渐提高，平台覆盖范围也不断扩大、数据集成能力增强，从而能够更好地服务更多的游客和提供更多更复杂的信息。
一些企业如携程、途牛、驴妈妈等推出了团体频道，为企业提供出行服务。例如，企游网提供“定制化方案+优选优配”，用互联网思维提供企业创意出行服务，为中小企业节约出行服务成本，提高企业采购效率。遨游网则深耕“目的地服务+主题游”，定位中高端市场，提供从接机、中文导游、门票、潜水、垂钓等全方位服务，服务范围覆盖全球七大洲。
线上线下融合发展
艾瑞咨询发布的《2017年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2016年中国在线旅游度假市场规模达到962.9亿元，途牛市场份额为19.4%，排名第一。除了线上多渠道覆盖，途牛还在国内拥有100多家区域服务中心，完成了国内一、二线核心城市的布局，并逐步扩展至三、四线城市，能够为出发地用户提供全面的服务。这证明，旅游平台若想在市场份额中占据领导地位，专供线上并不是明智之举，线上线下融合发展才是王道。
结语
各行各业都在去中心化中寻求更高的效率和价值，从而降低成本。然而，在我国这些产业链中依然存在大量的代理、中介等。推动行业新相貌需要企业的积极参与，站在用户的角度，以更高端的思想指导更高端的消费，以最便利、值得信赖的平台获取用户的信任是未来的发展趋势。
